疫後零售大調查 六成三台灣商家將重啟展店


受惠疫情管控得宜,各類刺激消費方案推波助瀾,促進民眾消費意 願,使台灣零售市場自去年年中起便步上復甦之路,2020年統計全年零售營業額創下歷年新 高(達新台幣3.86兆元,年增率為0.2%),激勵台灣零售業者迎接新年度之祭即積極展開佈 局的信心。根據 CBRE 世邦魏理仕最新發佈《2021年零售發展策略即時意向調查》顯示,有六成三台 灣商家的不動產策略已轉主動出擊,將重啟早先暫緩的新店開幕及擴張計劃,而四成四台灣商家計劃強 化線上銷售通路為年度首要策略之一,反映了疫後零售全通路(omni-channel)策略的必要。

全球首度針對新冠疫情發表的零售意向調查— CBRE《亞太零售市場即時意向調查》系列於 2020年6月份首度發表後,針對位於亞太區市場包括中國大陸、台灣、香港、新加坡、日本、 南韓、印度、泰國、越南、澳洲等進行訪察,並於2020年9月21日至10月20日之間,再次訪 察上述市場零售業者對於市場復甦的看法與期待,業種涵蓋了餐飲、流行服飾、生活風格、超 市雜貨、娛樂零售、美妝保養、精品業等,總樣本數計205份。

世邦魏理仕台灣顧問及交易服務部主管陳頌民表示:「回顧去年4月疫情最嚴重時期,當月零 售營業額出現罕見兩位數大幅度衰退,時下訪察台灣商家的零售計畫及策略,有五成以上的商 家被迫暫停所有擴張或開幕計畫,當我們於去年第四季二度訪察時,隨著台灣零售市場當時已 逐漸步入全面復甦,近半數業者看市態度已轉樂觀,並表示2021年展店策略將按計畫進行, 顯示了歷經2020年疫情為我們上了一課後,許多商家調整了『營運體質』並已蓄勢待發,預 料今年將採取更積極的行動,甚或趁此波租金下滑趨勢中,積極尋求在精華地段開設新點的機 會。」

觀察台灣零售市場2020年全年表現,其中網路銷售額(各行業透過網路銷售商品或服務)全 年營收表現亮眼(達新台幣3,418億元,年增率為19%),可謂市場預料之中的驚喜,尤其是 疫情下的宅經濟強勢發酵,商家在避免群聚感染下擴大網路銷售服務及促銷檔期,民眾也在尋 求社交距離需求下開啟了消費新習慣,商家的數位轉型步調在疫情下更趨加速落實。

世邦魏理仕台灣研究部主管李嘉玶表示:「有賴民眾『報復性消費』的貢獻,去年年底整體零 售營業額擺脫衰退令人驚喜的扳回一城,除了餐飲業受到許多年終尾牙預防性取消的衝擊,整體零售業已回歸疫前水平。值得一提的是,觀察聯合信用卡中心發佈的一筆數據,網路刷卡訂 餐加倍走升成為『疫』外驚喜;去年3月起因疫情升溫,餐飲外送平台每月信用卡消費筆數突 破了過去以來平均的200~300萬筆,3月達439萬筆高成長,4月更突破600萬筆。民眾消費習 慣的改變,也加速商家數位轉型步調,根據我們的調查,有77%台灣餐飲商家將提供更多據點 以利網路訂購取貨或外賣服務,其他業種則一致反應全通路整合的必要,例如有約五成商家將 於實體商店內規劃更多空間以利服務線上消費客群,反映了實體店面空間產生質變已是進行式, 疫情則扮演了重要催化劑。」

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